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不同類型的消費者可不是一個大數據標簽就能讀懂的

發布時間:2020-05-01 23:36:20 已有: 人閱讀

  實際上,我們需要從更細節的部分去了解消費者的行為的話,除了從大數據給消費者定大的用戶畫像以外。

  通常來說通過這五個因素可以大致的了解一個人的人格特性,是目前為止對人的特質最為理想和詳盡的描述方法之一。

  在消費者購物行為上,有研究發現,那些更具有開放(Openness)特質的人更容易成為一個“敏感的發現者”,他們相對于不擁有開放特質的人來說,更易受到有關暴力和圖像內容的廣告影響。

  除去典型的大五人格之外,Shakeel & Fayaz (2017)發現,那些更喜歡表達的消費者通常擁有更高的購物沖動。售貨員可以通過用不同的組合售賣方式來吸引那些熱愛表達的消費者或者年輕消費者。

  另外,社交傳播更能征服非理性消費者的口袋。尤其是針對年輕消費者,例如高校生或者大學生,他們通常具有更高的社交傾向。而這種社交傾向會使他們更能接受口口相傳的售賣方式,并且因此產生非理性消費。

  不同程度情商的人會產生沖到消費的傾向也有所不認同。當營銷手段越多,越為花哨時,高情商的消費者才更有可能買單。

  美國心理學家威廉馬斯頓William Marston也創建了一個理論來解釋人的情緒反應。與大同,馬斯頓博士采用了四個他認為的人格特質來解釋正常人的情緒。

  利用DISC的性格特征,可以更好的了解消費者不同的性格特質。從而通過不同特質進行更好的有針對性的營銷。

  例如D類比重比較高的消費者,通常會說話語速更快,,并不容易被自己不關心的內容所引導。通常這類消費者也會顯示出更具有攻擊性和傾向性的一面。針對這類人群做營銷的話,內容不宜過于冗雜,最好直接表達出產品的特點和優勢。

  另外舉個例子,針對D類消費者制作視頻廣告的話,最好多放產品特寫,可以讓他們直接觀察到。并且對于產品的介紹內容要足夠詳細,而不是一些夸張或者搞笑的具有吸引力的內容。

  對于C類消費者而言,情懷類的營銷方式或者帶有雞湯性質的包裝則更有可能吸引到他們。他們更容易被與自身有關系的營銷內容所吸引。而購物的時候,也更容易為能引導他們講話的導購而產生購買行為。

  一個人的自我認知表現了TA如何看待自己,通常一個人看待自己的方式可能是消極,也可能是積極的。

  比如說,我如果對自己的想法是很負面的,我覺得自己長的不夠好看,我可能會嘗試買更多好看的衣服,來讓自己接近想象中更好看的自己。

  一些廣告也會使用類似的打著雞湯的話語來暗示你成為更理想的自己。比如最有名的,耐克廣告語,“just do it” (只管去做)。這句話一方面激勵了年輕人應該想做就做,另一方面也暗示了年輕人去做自己愿意做的,以接近理想中的自己。

  所以許多的美妝產品也在通過暗示女性,化妝品能使她們更接近理想中的自己。因此營銷的內容越是接近消費者自我認知中負面的部分,越能戳中他們,并促使他們有更大的幾率去購買相應的產品。

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